Slot / Trực tiếp
Quầy thanh toán tại 9net cho phép bạn nạp tiền vào tài khoản và rút về ví nội địa thông qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — tất cả đều hiển thị trực tiếp trong mục tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn sẵn sàng nạp tiền, hãy đăng nhập và mở mục quầy nạp trong tài khoản của bạn — giao diện sẽ hiển thị các kênh thanh toán mà chúng tôi đã cấu hình sẵn cho thị trường Việt Nam. Chọn Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ nội địa tùy theo ví bạn đang dùng.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền để xem các kênh thanh toán đang hoạt động.
Chọn Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — theo kênh phù hợp với bạn nhất.
Điền số tiền đúng với mức hiển thị, sau đó làm theo các bước xác nhận trên ứng dụng hoặc trang web.
Sau khi kênh thanh toán xử lý thành công, số dư của bạn sẽ được cập nhật trong tài khoản 9net.
Để rút tiền, hãy vào mục rút tiền trong tài khoản 9net của bạn và chọn kênh thanh toán mà bạn muốn nhận tiền về — Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều được hỗ trợ.
Chọn mục rút tiền trong tài khoản, hệ thống sẽ hiển thị các kênh bạn đã liên kết.
Xác nhận ví Viettel Money, số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ mà bạn muốn nhận về.
Điền số tiền cần rút theo giới hạn hiển thị trong tài khoản, rồi xác nhận để gửi yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái yêu cầu rút của bạn theo thời gian thực.
Một số giao dịch — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin — có thể yêu cầu bạn hoàn thiện thêm các trường xác minh trong tài khoản của mình.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc hồ sơ — hệ thống sẽ hiện rõ nếu tài khoản cần xác minh thêm.
Chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu trực tiếp trong giao diện tài khoản; không gửi tài liệu qua kênh ngoài.
Sau khi gửi thông tin, trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong mục tài khoản của bạn.
Nếu quá trình xác minh bị gián đoạn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng để được xử lý trực tiếp.
Chúng tôi đã cấu hình sẵn ba kênh thanh toán phù hợp với thói quen tài chính của người dùng Việt Nam. Mỗi kênh đều hiển thị rõ trong quầy nạp và rút của tài khoản bạn — không cần cài thêm ứng dụng ngoài hay thao tác qua bên thứ ba.
Nạp và rút qua ví Viettel Money — chọn kênh này trong quầy thanh toán, nhập số tiền và xác nhận trực tiếp trong ứng dụng Viettel Money của bạn.
Sử dụng tài khoản ngân hàng nội địa để chuyển khoản trực tiếp vào hệ thống — thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị khi bạn chọn kênh này.
Dùng thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam cấp để thực hiện giao dịch — nhập thông tin thẻ theo biểu mẫu hiển thị trong quầy nạp tiền.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi song song: một bên là lịch sử trong ví hoặc ngân hàng của bạn, một bên là mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 9net. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu, số tiền và trạng thái từ cả hai phía.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng, hiển thị trong lịch sử tài khoản 9net và trong ứng dụng ví của bạn. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để xử lý chính xác và nhanh hơn.
Lịch sử tài khoản hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đối chiếu với trạng thái tương ứng trong ứng dụng ví để xác nhận giao dịch đã hoàn tất từ cả hai phía.
Mục lịch sử trong tài khoản 9net của bạn liệt kê từng giao dịch theo thứ tự thời gian, gồm kênh thanh toán, số tiền và thời điểm thực hiện. Dùng tính năng lọc theo ngày nếu bạn cần tìm giao dịch cụ thể.
Ảnh chụp màn hình lịch sử ví và màn hình xác nhận trong tài khoản 9net là bằng chứng đủ khi bạn cần báo cáo sự cố. Đừng xóa ảnh cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Chúng tôi xây dựng quầy thanh toán 9net với các lớp kiểm tra để tài khoản và giao dịch của bạn luôn trong tầm kiểm soát. Trước mỗi lần thực hiện giao dịch, hãy xác nhận bạn đang truy cập đúng tên miền 9net trên thanh địa chỉ — đây là bước đơn giản nhất để tránh các trang giả mạo.
Luôn xác nhận thanh địa chỉ hiển thị đúng 9net trước khi nhập thông tin thanh toán. Tên miền sai là dấu hiệu rõ nhất của trang giả mạo — đừng bỏ qua bước kiểm tra này.
Mọi bước xác minh danh tính đều được hiển thị trực tiếp trong tài khoản 9net của bạn. Không có quy trình xác minh nào được thực hiện qua kênh bên ngoài hệ thống.
Ví Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ bạn sử dụng phải thuộc chính chủ tài khoản 9net. Thông tin sở hữu không khớp có thể dẫn đến giao dịch bị giữ lại để xác minh.
Nếu gặp sự cố về thanh toán hoặc tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong ứng dụng 9net. Đây là con đường duy nhất chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong ứng dụng để được giải đáp trực tiếp.
Tại 9net, chúng tôi cấu hình sẵn ba kênh: Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ ghi nợ. Cả ba kênh đều hiển thị trong quầy nạp và rút của tài khoản bạn khi đăng nhập. Chọn kênh phù hợp nhất với ví bạn đang dùng.
Giữ lại mã tham chiếu giao dịch từ ví hoặc ngân hàng của bạn, sau đó kiểm tra mục lịch sử trong tài khoản 9net. Nếu trạng thái hai bên không khớp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng và cung cấp mã tham chiếu cùng ảnh chụp màn hình giao dịch.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn kênh thanh toán — con số này có thể khác nhau tùy kênh. Chúng tôi không công bố mức cố định trước vì giới hạn hiển thị theo kênh và theo tài khoản của bạn.
Một số yêu cầu rút tiền, đặc biệt lần đầu hoặc khi số tiền vượt ngưỡng nhất định, có thể kích hoạt bước xác minh bổ sung. Các trường cần điền sẽ hiện trong tài khoản của bạn — làm theo đúng hướng dẫn trên màn hình là đủ.
Không. Kênh rút tiền phải thuộc chính chủ tài khoản 9net đang đăng nhập. Thông tin sở hữu không khớp sẽ khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh, có thể làm chậm quá trình nhận tiền của bạn.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 9net của bạn — nhãn trạng thái sẽ hiển thị rõ yêu cầu đang xử lý, hoàn tất hay cần thêm bước xác nhận. So sánh với thông báo trong ứng dụng ví để đối chiếu nếu cần.